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      Clientes

      Tarjeta Club Carrefour

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      Tarjeta Club Carrefour

      Es una tarjeta de fidelización que genera puntos para utilizar en Carrefour, relacionados con las compras realizadas en Alain Afflelou. 

      Se tiene que introducir primero la tarjeta en la ficha de cliente y posteriormente seleccionarla cuando se haya cobrado totalmente el encargo en particular. 

      El acumulado de puntos suele cargarse cada fin de mes. Sin embargo, desde GIO Web no se puede saber cuándo llegan los puntos, solamente puede comprobarse que están desde la opción de Estadísticas Avanzadas. 

      Importante

      La Tarjeta Carrefour solo estará disponible para ópticas.

      Añadir la tarjeta de fidelización

      Añadir la tarjeta de fidelización
      Utilizar la tarjeta de fidelización
      Añadir la tarjeta de fidelización

       

      1. En primer lugar tenemos que entrar en la Ficha de Cliente al que queramos añadir la tarjeta.
      2. Seleccionamos la pestaña de Tarjetas de Fidelización, en la zona de encargos.
      3. Pinchamos en Editar/Crear tarjeta de fidelización. 
      4. Se abre una nueva ventana auxiliar para introducir los datos de la tarjeta:
        • Tipo de Tarjeta
        • Nº Tarjeta
        • ¿Es nuevo cliente?

       

      Pueden darse dos opciones una vez introducimos la tarjeta:

      • Tarjeta válida: se mostrará en pantalla un mensaje de confirmación. 
      • Tarjeta incorrecta: se mostrará un mensaje de error en pantalla.

       

      Utilizar la tarjeta de fidelización
      1. Una vez esté el encargo totalmente cobrado, comenzamos el proceso mediante el botón “Tarjetas Fidelización”, en la barra de acciones del encargo.
      2. Se pueden dar dos casos:
        • Si el cliente tiene asociada previamente la tarjeta en su ficha, se nos cargarán los datos dentro del número de tarjeta. De lo contrario, tendremos que introducirlo en ese momento. En este punto no es posible actualizar el atributo “¿Es nuevo cliente?”.
        • Si no se había introducido la tarjeta en la ficha del cliente, o se modifica la tarjeta, se le pregunta al usuario si desea actualizar la ficha del cliente con este número de tarjeta. 
      3. Una vez que estén todos los datos cumplimentados y aceptemos, se llevará a cabo la asociación en la ficha. 

      A tener en cuenta

      El encargo tiene que estar totalmente cobrado para seleccionar la tarjeta. No puede estar retirado, habría que devolver el encargo y hacerlo de nuevo

      ¡Recuerda!

      Es imprescindible que se añada la tarjeta en la ficha de cliente previamente a realizar el encargo

      Cuidado

      Si al abonar el encargo no se pulsa el botón de Tarjetas de Fidelización, no se generará acumulado en la tarjeta Carrefour del cliente, aunque esté introducida en la ficha

      Acceso a las tarjetas de fidelización desde la ficha de cliente
      Introducción de datos de la tarjeta
      Introducción válida de datos
      Introducción errónea de datos

      Visualización de la tarjeta desde la ficha de cliente
      Selección de la tarjeta desde un encargo ya cobrado
      Aceptación de la tarjeta
      La tarjeta introducida en el encargo correctamente

      Clientes no GIO Web

      Hay una opción habilitada para aquellos clientes que no tienen el entorno GIO Web, desde la página web Tchin Tchin, instrucciones disponibles en el manual

      Manual de instrucciones para Tarjeta Carrefour

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