Primeros pasos en GIO Web
Pasos iniciales con GIO Web
Entrar en el entorno
En primer lugar, para poder trabajar con GIO, tenemos que acceder al entorno.
En el momento de la implantación, se habilita un entorno particular para la empresa, con una dirección url específica referida a la empresa que ha dado de alta el producto.
Así, por ejemplo, si nuestra óptica se llama Óptica Ejemplo, un entorno podría ser opticaejemplo-gioweb.deipe.com, y esta sería la dirección a introducir en el navegador para acceder al software.
Google Chrome
Recomendamos Google Chrome como navegador predeterminado, ya que el programa está optimizado para este navegador
¡Cuidado!
No podemos tener abiertas dos páginas de GIO Web a la vez, ya que no funcionará correctamente y puede dar errores
Movernos en el entorno
Una vez hemos accedido al entorno, tendremos diferentes pestañas y opciones por las que podremos movernos para probar las diversas utilidades que existen dentro del software.
Tendremos un apartado superior, que es donde podemos encontrar el acceso a la Agenda, al Site y a Configuraciones y Herramientas genéricas.
Tendremos después diferentes pestañas que despliegan los módulos disponibles en GIO Web, dentro de los cuales encontraremos las opciones y operativas que podemos realizar con el programa.
A medida que hagamos clic sobre una operativa u opción, se irán abriendo nuevas pestañas que se acumularán en la zona superior, al lado de la pestaña Inicio. Permanecerán abiertas y podemos movernos a través de ellas, y cerrarlas pulsando el aspa que aparece en el lado derecho de la propia pestaña.
Para salir del programa, tendremos que seleccionar la opción de Log Out, en color rojo en la parte superior derecha de la pantalla, y saldrá una ventana emergente que nos pregunta si queremos o no abandonar la aplicación. Pulsamos en Sí, y saldrá de nuestra sesión.
Soporte Técnico
Si necesitamos ayuda con el programa, siempre podemos contactar con el equipo de Soporte Técnico, que nos podrá agendar una formación para utilizar correctamente todas las funcionalidades de GIO Web o bien presupuestar la formación si esta se encuentra fuera de lo contratado.
Si surge cualquier incidencia, hay que contactar igualmente con el equipo de Soporte y facilitarle toda la información que tengamos disponible para una rápida resolución.
A tener en cuenta
Necesitaremos tener instalado TeamViewer para cualquier resolución en remoto
Instalación de TeamViewer
Para que las incidencias o consultas puedan ser resueltas correctamente es necesario aportar el máximo de información sobre el problema que surge.
La incidencia intentará resolverse vía email en primer lugar, ya que es más rápido y permite que la información quede escrita para futuras consultas, por si volviese a suceder.
Si no pudiera resolverse por correo electrónico, se realizaría una llamada telefónica a disponibilidad del técnico, donde se conectaría en remoto a través de TeamViewer para resolver el problema en la medida de lo posible.
Se dispone de un enlace de descarga directo desde el menú Herramientas, donde obtendremos la última versión del programa de conexión remota. Es necesario tener instalada la última versión para evitar problemas de incompatibilidad.
Una vez se descarga el programa, se ejecuta y se instala en el equipo. Se necesita la ID y la contraseña que aparece en la pantalla para realizar la conexión con el técnico de soporte.