¡BIENVENIDOS AL CANAL DE SOPORTE GIO!
Cómo crear, visualizar y hacer seguimiento de mis incidencias
Para poder acceder al Canal de Soporte GIO tenemos dos opciones:
Instruciones para acceder, registrar, comunicarte con soporte y visualizar los avances en la gestión de tickets
Si accedemos a través del canal, arriba a la derecha clicamos en iniciar sesión:
Una vez le hayamos dado clic ahí, iniciamos sesión poniendo usuario y contraseña. Si todavía no te habías registrado, puedes darle a Registrarse y crear un usuario para acceder. Para ello se nos pedirá que introduzcamos nuestro correo, en el cual recibiremos el enlace para acceder a configurar los datos del usuario:
Una vez hayamos iniciado sesión, podremos crear consultas, incidencias, peticiones:
Haciendo clic en la opción que más se asemeje a su necesidad, y tras ello rellenando los siguientes campos, le damos a enviar:
Una vez que le hayamos dado a enviar, a nosotros se nos creará la incidencia, la cual podréis ver su estado y añadir comentarios si fuera necesario clicando arriba en la derecha en Solicitudes, y en creadas por mí. Clicando en Estado: podremos ver también las incidencias cerradas marcando el filtro.
Podremos acceder a la incidencia clicando en ella y ver los detalles y añadir comentarios en caso de que quisieran comentar algo: